Opinie o merlin.pl

Bardzo zła obsługa. Na wysyłkę czekam od trzech tygodni! Nie odpisują na maila, czekam na zwrot pieniędzy. FATALNA OBSŁUGA

Zamówienie złożyłam 9.04, do dzisiaj ( 28.04) nie mam informacji o przesyłce. Zamówiłam jedną książkę, od razu opłaciłam. Dzwoniłam do wydawnictwa, wysyłałam maile (bez skutku). Ostatni mail z prośbą o zwrot pieniędzy również został zignorowany. Na stronie nie ma żadnej informacji, że firma ma kłopoty z realizacją zamówień. Czuję się oszukana, rozumiem sytuację epidemiologiczną i związaną z nią ew. utrudnienia. Ale nie spotkałam się jeszcze z takim brakiem poszanowania konsumenta. Powinna być informacja zawarta na stronie, że księgarnia nie wysyła na razie towaru i może przedłużyć się czas dostawy. Gdybym wiedziała jak sytuacja się potoczy, dokonałabym zakupu w innym sklepie. NIE POLECAM TERAZ ZAMAWIAĆ!

Nie polecam kupować czegokolwiek w tym sklepie. Czekałam 2 tygodnie aż ktokolwiek odezwie się w sprawie mojego zamówienia. Po upływie tego czasu napisałam maila z zapytaniem o mój zakup-nie otrzymałam odpowiedzi. Gdy zadzwoniłam (co wcale nie było takie łatwe) dowiedziałam się, że muszę n=czekać na książki jeszcze kolejne 2 tygodnie. N a stronie widniej napis, że dostarczają zamówienia w 24h-kłamstwo. Nie polecam kupowania czegokolwiek w sklepie Merlin.pl

Zamówienie złożone 15.04 - do tej pory go nie otrzymałam. Mail 21.04 ze mają opóźnienia i że w takiej sytuacji najczęściej wysyłka jest następnego dnia. Dziś 24.04 po 30 min. oczekiwania, rozmowa z panią na infolinii kuriozalna. Pani prowadzi rozmowę z kimś innym jednocześnie, ze mną nie jest w stanie rozmawiać, tak się śmieje. Niby przeprasza, że jakiś kolega ją rozśmiesza, ale mam wrażenie, że pomyliłam numery i dodzwoniłam do jakiejś nastolatki. Kiedy pani w końcu po mojej zdecydowanej reakcji przestaje się "dławić" ze śmiechu, informuje mnie, że mają opóźnienia i będę musiała czekać jeszcze co najmniej 1,5 tyg. MERLIN - kogo wy zatrudniacie??? Absolutny brak profesjonalizmu. Jest to ostatnie moje zamówienie złożone w tym sklepie, a szkoda, bo kilkanaście lat byłam jego klientem. Pieniądze zapewne przepadły:(.

Sklep Merlin.pl nie realizuje zamówień! - złożone i opłacone ponad 2 tygodnie temu nie zostało nadane, niestety nie ma możliwości się dodzwonić aby uzyskać informację kiedy zostanie wysłane, sklep nie odpowiada również na maile.

Od tygodnia zamówienie nie zostało wysłane. Brak kontaktu z klientem: mailowo, przez FB oraz telefonicznie. Brak możliwości samodzielnego anulowania zamówienia. Zdecydowanie NIE POELCAM.

NIE POLECAM. Przesylka oplacona 5 kwietnia. Nie odpowiadaja na maile, linia wiecznie zajeta. Zamowilem od tego czasu ponad 5 przesylek od innych sprzedawcow (wliczajac paczke z Niemiec) i wszystkie juz dotarly.

Serdecznie odradzam wszelkich zakupów. Zamówiłem w obniżce grę planszową "Gra - Dochodzenie LUCRUM". Merlin stwierdził, że anulują zamówienie. Powód jaki podali to koniec nakładu promocyjnego. Skoro nakład się zakończył, trzeba było wycofać promocję. Mnie to nie interesuje, ja zobaczyłem produkt w takiej cenie, zakupiłem go i dokonałem płatności. Oczywiście napisałem do nich. Kilka dni i wciąż zero odzewu, nie można się skontaktować. W momencie jak mi anulowali zamówienie, widziałem że wciąż mają je na stanie tylko w normalnej cenie. Po tym jak dodałem opinie pod grą, to zdjęli produkt kompletnie. Skoro towar mieli, mogli mi go wysłać, a na przyszłość niech nauczą się pilnować promocji. A nie, że anulują zamówienia, jak widzą zainteresowanie i im nie wygodnie sprzedawać w senie jaką sami podali. To zresztą nie ich pierwszy raz, polecam poczytać opinie tutaj i na peperze. Tam często ludzie przestrzegają się przed zakupem szczególnie promocyjnych produktów, bo merlin lubi nie realizować jak im nie wygodnie. Komentarze "ciekawe czy zrealizują" sypią się gęsto. Sklep to totalna kpina.

Od 3 tyg czekam na zamówienie. Kontakt tylko mailowy - jeśli w ogóle coś odpiszą. Po prostu pospolici oszuści. Zdecydowanie odradzam zakupy u nich

Beznadzieja, zamawiam konkretną lalkę, przysyłają inna. Mina dziecka przy otwarciu paczki nie do opisania. Z działem reklamacji kontakt tylko elektronicznie, telefonu nie ma, poniżej krytyki, nie polecam.

Dzień dobry, Jestem zdziwiony obsługą klienta, w sensie negatywnym. Jest wiele sklepów internetowych, które radzą sobie ze swoją działalnością w sposób zgodny z ich przeznaczeniem. Pozwólcie udzielić sobie rady, oczywiście bez obrazy. Zwróćcie się z prośbą do innych podmiotów o naprowadzenie na ścieżki prawidłowo wykonywanej działalności handlowej w kanale Internet. W zakładce O nas napisaliście "Naszym celem jest, by merlin.pl był dla Was sklepem pierwszego wyboru, dlatego stawiamy na wysokiej jakości ofertę, dogodne formy płatności i dostawy, a także przyjazną i kompetentną obsługę klienta." Wartością ważną jest dotrzymywać słowa a w szczególności tego złożonego publicznie. Marek Jarzynka

Nie polecam, falatna obsługa i czas realizacji zamówienia! Dopiero 3 dni po zakupie (a płatność była natychmiastowa) dostałam maila o 'trudnościach logistycznych', musiałam się prosić o informację kiedy moje zamówienie zostanie wysłane. Zamiast 1 przewidywanego dnia wysyłka trwała aż 5! Dla własnego spokoju kupcie gdzie indziej.

Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie. brak kontaktu telefonicznego, nie odpowiadają na maile, nie wiadomo kiedy przyjdzie przesyłka. przewidywana data dostawy w ogóle nie jest wiążąca. Czy ktoś z Państwa mógłby napisać jak próbować odzyskać pieniądze za niezrealizowana usługę? czy wystarczy pisemna reklamacja?

Odradzam zakupy na merlin.pl, kontakt bardzo utrudniony, prawie miesiąc oczekiwania na odpowiedź email w sprawie zamówienia, brak towaru, który na stronie był oznaczony jakoś dostępny. Podejście do klienta bardzo nieprofesjonalne!

Zdecydowanie odradzam !!! Nie ma towaru którego wysyłka miała być w 24 godziny !!! Ciągłe przekładanie terminu realizacji zamówienia. Oczywiście prezenty na Dzień Dziecka nie dotarły (zamówione ze znacznym wyprzedzeniem). Zwrotu pieniędzy też nie można się doprosić !!! Na maile brak odpowiedzi a infolinia nie działa !!! Myślę, że ktoś powinien się tym zająć !!!

Sklep mam wrażenie z obsługą klienta zatrzymał się w poprzedniej epoce. Książki według informacji księgarni dostępne od 15.05 nie zostały wysłane. Na maila owszem wpływa informacja o przesunięciu terminu wysyłki na 21.05 ale wysyłka nie następuje o czym księgarnia nie jest łaskawa poinformować w ogóle. Na maila z zapytaniem o stan realizacji zamówienia nie otrzymałam odpowiedzi. Po 15 minutach oczekiwania na połączenie z Infolinią uzyskałam informację, że sklep w tej chwili nie wysyła żadnych zamówień, ponieważ mają inwentaryzację! Nie ma o tym oczywiście wzmianki na stronie a jedynie reklama sugerująca zakupy na dzień dziecka (w takim tempie dzień dziecka spokojnie można przesunąć na gwiazdkę). Pani na Infolinii poinformowała, że zamówienie PRAWDOPODOBNIE zostanie wysłane w przyszłym tygodniu a zakładam, że ową jakże pewną informację zaczerpnęła z widoku za oknem. O ile jestem w stanie zrozumieć, że w przypadku większego zamówienia mogą pojawić się jakieś poślizgi terminowe to już braku rzetelności i informowania o tym klienta zdecydowanie nie. Nie polecam.

Porażka sprzedają coś czego nie mają. Zakup 16 maja z terminem wysyłki na 17 maja. W dniu 17 maja zrobiło się 22 maja a dzisiaj anulowanie zamówienia z powodu braku towaru. Takie coś powinno zniknąć całkowicie z rynku. Porażka.

Konieczność anulowania zamówienia po wielotygodniowym oczekiwaniu, brak kontaktu ze stroby BOK mimo pobrania pieniędzy (przedpłata), lekceważenie klienta. Od długiego czasu korzystałam z usług Merlina, teraz przechodzę do konkurencji.

Odradzam! 6 tyg. czekania na zamówienie (sama musiałam wielokrotnie kontaktować się w tej sprawie; trudno dodzwonić się na infolinię, maile pozostają bez odp.), którego nie ujrzałam! Mimo że zamówione produkty na stronie cały czas wyświetlały się jako dostępne, ponoć wystąpiły problemy z ich skompletowaniem. Anulowałam zlecenie, pieniądze zwrócono po monicie.

Zamówiłam książkę dla dziecka, to miał być prezent na urodziny. Książka zamówiona z wyprzedzeniem, opłacona błyskawicznie. Cena korzystna, nawet bardzo - ale nie zastanowiło mnie to, uznałam że to nic nadzwyczajnego. Dostałam maila, że wysyłka zaplanowana na 01.04.....dziś kurier nie dotarł. Napisałam do Merlina pytanie, co z moją przesyłką.... I dostałam informację, że wkradł im się błąd systemowy i zwrócą mi pieniądze, a w ramach przeprosin dają 10 zł rabatu.... Kpina!!!!!! Nigdy więcej nie zrobię u nich zakupów, odradzę ten pomysł wszystkim znajomym..... Ile już było takich przypadków, że jeśli coś wystawiasz to musisz to sprzedać w takiej cenie....A tu 10 zł zniżki za taką wtopę..... Ja chcę książkę, za którą zapłaciłam.....