Opinie o merlin.pl

gorąco polecam, szybka realizacja, towar zgodny z zamówieniem

W promocji były ciekawe tytuły w bardzo dobrych cenach. Do tego jeszcze należy dodać szybką dostawę. Oby tak dalej.

Kupuję w Merlinie od kilku lat i nigdy nie byłam zawiedziona jakością obsługi. Sklep wyróżniają konkurencyjne ceny (w moim przypadku płyt CD) oraz przejrzysty, intuicyjny serwis internetowy. Przy składaniu zamówienia od razu dostajesz informację o czasie jego realizacji. Odkąd Merlin wprowadził możliwość bezpłatnego odbioru w punktach Kolportera stał się moim ulubionym sklepem internetowym ;)

WIELKI NEGATYW Dopóki wszystko działa – jest ok, jednak gdy przestanie – katastrofa. Zamówiłam dwie książki (dostępność 24 i 48 godzin). Dostałam wiadomość, że jedna z nich jest niedostępna. Zadzwoniłam z informacją – chcę poczekać na obie, wysłałam maila, że czekam. Nie minęły trzy dni, gdy dostałam wiadomość od Merlin, że w związku z brakiem wyboru realizują zamówienie w części. Oczywiście odpowiedziałam, że wyboru dokonałam dołączając korespondencję i oraz godzinę i datę połączenia. Następnie nastąpiła wymiana maili – ze strony Merlin sztampowe wiadomości kopiuj – wklej. Wreszcie zadzwonił ktoś z obsługi i ustaliliśmy, że obecnie wysłanej części zamówienia mam nie odbierać, że złoży on zamówienie na obie książki i obie zostaną wysłane, jak ta pierwsza będzie dostępna. Świetnie, właśnie o to mi chodzi. Więc jakież było moje zdziwienie, gdy dostałam maila, że zostało wysłane moje zamówienie na jedną książkę – tę drugą, która już na mnie czeka! I znowu maile – znowu sztampowe odpowiedzi, w których najważniejszą sprawą było niezmienianie tematu wiadomości. A książka, której brak stał się przyczyną tej sytuacji, przez cały ten czas figurowała na stronie JAKO DOSTĘPNA – 48H. Oczywiście pisałam o tym w mailach, oczywiście pomimo jej braku była wciąż dostępna. Podsumowując – całkowicie straciłam zaufanie. Nigdy więcej nie zrobię tam zakupów.

Ogólnie mówiąc bardzo dobry sklep z szerokim asortymentem (niemal zawsze mają na stanie to, czego aktualnie szukam), szybka realizacja zakupu, przystęne ceny (nie najniższe, ale jest ok) niezłe stawki za wysyłkę zagraniczną (bo tylko takie mnie interesują :) ). Na temat BOK i reklamacji się nie wypowiadam, bo jeszczew nie miałem okazji.Całościowo wrażenie pozytywne, można śmiało polecić.

Polecam zakupy w tym sklepie. Zarówno proces zakupów jak i reklamacji przebiega rewelacyjnie.

Jestem zadowolona z zakupu z odbiorem osobistym w wyznaczonym punkcie.Mam książkę od tygodnia, zapłciłam 24,20

Zakupy w pełni spełniły moje oczekiwania. Konkurencyjna cena, szybka i bezpłatna wysyłka do dogodnego punktu odbioru oraz możliwość płatności przy odbiorze. Doskonały kontakt, rzetelność i profesjonalizm w każdym calu.

KUPIŁAM KILKA PŁYT I KSIĄŻKĘ . JESTEM ZADOWOLONA. DOSTAWA SZYBKO, ŻADNYCH PROBLEMÓW. POLECAM

Zakupiłem zabawkę w grudniu dla synka pod choinke mój błąd polega na tym ze jej nie sprawdziłem odrazu po zakupie tylko zapakowalem i czekalem do świąt, w wigilie okazalo sie ze zabawka jest zepsuta i tu zaczyna sie problem zlozylem reklamacje niby uznali reklamacje ale teraz już zadnego odzewu ze sklepu nie ma, nikt przez tel nie chce ze mna rozmawiac tylko prosza o meila i nic pozatym.To moje pierwsze zakupy w tym sklepie i ostatnie szczeze odradzam jakiekolwiek zakupy u nich.Synek juz 4 tydzien czeka na swoja zabawke ktora miala byc prezentem od mikolaja.

zawsze miła obsługa, łatwo wyszukać spośród bogatego asortymentu tę jedną rzecz siedząc w domu, ważne , że można odebrać w dogodnym miejscu.

super sklep, duży wybór, konkurecyjne ceny, odbiór własny, szybko super

Ogólnie jestem zadowolona z obsługi i realizacji zamówień.

bardzo szybka przesyłka, towar też w porządku

Oszuści!!! Zamówiłem kino domowe za ponad tysiąc zl. płacąc częściowo punktami z MyBenefit (które dostałem od pracodawcy) - 550zl plus dopłata przelewem. Towar miał być wysłany do 48h. Po 3 dniach info, że mogę anulować zamówienie lub czekać kolejne 14 dni na zamowienie od dostawcow, po tel do BOK i wiadomości do nich z pytaniem co to ma być, odpowiedz że nic nie mogą zrobić (trzeba czekać) a po kilku nastepnych dniach że zamówienie zostało anulowane. Kolejny telefon do BOK (czas oczekiwania bez komentarza), okazuje się, że nie mają możliwości zamówienia towaru, pieniądze (nadpłata) zwrócą w ciągu 2 dni, a punkty MyBenefit dalej mogę zrealizowac u nich na inne artykuły - NIE MA MOŻLIWOŚCI ZWROTU (zasłaniają się regulaminem). Podsumowując chcąc kupić kino domowe mogę (właściwie teraz już muszę) kupić wszystko inne tylko nie kino. Poszła reklamacja - sprawa w toku....

Od wielu lat korzystam z usług sklepu Merlin i jestem zadowolona z obsługi i rzetelności sklepu.

Profesjonalna obsługa, polecam.

po raz pierwszy w moich kontaktach z roznych sklepami internetowymi spotkalem sie z sytuacja ze sklep unioewaznia oplacona przez kupujacego transakcje z powodu nieodebrania w treminie przesylki.Wydawac by sie moglo ze towar po zaplaceniu jest wlasnoscia kupujacego i nic sprzedajacemu do tego kiedy i jak go odbierz,jednak w Merlin.pl mja inne kryteria i uznaja ze oplacony i sprzedany towar nadal je3st wlasnoscia sklepu i to sklep decyduje co sie z nim dzieje a nie klient

Towar i transakcja bez zarzutu. Polecam.

Bardzo często robię zakupy w Merlinie. Konkretnie wywiązują się z terminu dostawy. Mają dużo punktów odbioru a i ze zwrotem też nie ma najmniejszego problemu. POLECAM