Opinie o vectra

Jeżeli szanujecie swój czas i pieniądze to nie polecam tej firmy. Opinie udzielam na podstawie świadczonych usług w Poznaniu. Parametry i niezawodność:\r\n- umowa: 300/40 mb ,min w umowie: 150/20mb, rzeczywistość 120/40 mb. łącze bardzo niestabilne, wysokie pingi, częste przerwy w dostawie usług. Częste zmiany w pakiecie TV ( programy pojawiają się i znikają z pakietów), częste zmiany częstotliwości nadawania kanałów. Pomimo wzywanej wielokrotnie pomocy technicznej bardzo często (w szczególności podczas opadów i zachmurzenia lecz nie tylko) na wybranych kanałach pojawiają się liczne szumy. Według licznych testów, analiz pomocy technicznej wina nie leży po mojej stronie lecz firma dalej nie podejmuje żadnych działań, gdyż według nich problem nie występuje. \r\n-cena/jakośc- 2/10 - nie konkurencyjna. \r\n- obsługa klienta- jaskinia. Pracuje tam chyba jeden człowiek na tysiące klientów. Problem z nawiązaniem kontaktu telefonicznego czasami mam wrażenie, że telepatycznie będzie szybciej. Jak już się klient dodzwoni to jak często to bywa osoba, z którą prowadzi się rozmowę nie ma na dany temat kompletnie pojęcia.

Toruń. Poprzednio był Petrus. Petrus działał dobrze. Szybkie i profesjonalne usługi. Gdy Petrusa przejęła Vectra usługi się pogorszyły. Do biurka obsługi klienta nie można się dodzwonić. W biurze duże kplejki. Do skrzynek pocztowych dostarczają ulotki które nie mają nic wspólnego z rzeczywistością. Zmieniają kanały.

Obsługa????oferty????pakiety????????????????????

Najgorsza firma

Internet od Vectry regularnie nie działa - to nie są pojedyncze sytuacje. A dodzwonienie się do pomocy technicznej graniczy z cudem. Bardzo nieuczciwa firma, odradzam.

Co do samych usług nie mam zastrzeżeń . Zaczęły Się problemy żeby zrobić cesje zwrócić nadpłatę lub zaoferować ofertę alternatywna ! Najgorsza firma pod słońcem konsultanci to Dno !!!

VECTRA, kłamie przy ofercie na TV bez zobowiązań. Podaje że instalacja za 1zł. ale nie podaje że trzeba zapłacić za aktywacje 99zł !!! Dzwoniłem zamówić usługę i się dowiedziałem że jest dodatkowa ukryta opłata. Wielkie oszustwo w ofercie na stronie vectry-multimedia Wady: ukryta opłata aktywacyjna 99zł.

Uważajcie na prędkość internetu w Vectra. Na reklamie 600mb/s to w rzeczywistości 300Mb/s. Mają zapis do i na tym bazują przed odrzucaniu reklamacji. W 450 jest zaledwie 60% i na codzie. Nie podpisujcie też w BOK, tylko z możliwością 14 dni na zerwanie.

Totalna żenada, brak internetu, konsultanci to totalne chamy. Ciężko jest rozwiązać jakikolwiek problem. Gdy próbujesz wytłumaczyć konsultantowi ze o danej godzinie nie możesz przyjąć technika, on rozkłada rece i nawet nic nie próbuje z tym zrobić. NIE POLECAM NIKOMU.

Naciągane klientów niekompetentni pracownicy oszustwo

Kłamią że internet 450,600 - bo dają zaledwie 50-60%. Reklamacje nic nie dają, bo niby mają gdzieś tam na WWW zapis małą czcionką o tym.Filmy tną się co parę minut.Wi-Fi średniowiecze.

Nie polecam ! Jedno wielkie oszustwo, brak kompetencji pracowników a wręcz naciąganie klienta. Podpisałam umowe w marcu i od założenia telewizji jestem średnio raz w tygodniu w biurze, pierw okazało się że konsultant Vectra Chełmno sporządził zła umowę bo dał dwa inne pakiety na telewizory a chciałam w obu ten sam po prostu doliczając dodatkowe gniazdo tak jak miałam poprzednio w multimediach ponieważ konsultant twierdził że trzeba się przenieść z multimedii pod Vectrę bo na nią przechodzą. Gdy łaskawie po miesiącu pojawił się monter z nowym dekoderem dał do podpisu korektę umowy gdzie twierdzili że już teraz będzie wszystko w porządku. Moze i by było bo w końcu mam w obu telewizorach te same kanały ale za to przyszla jakas kosmiczna faktura jakby za 4 miesiące, gdy poszłam do biura z tą faktura konsultant stwierdził że coś za dużo i da do korekty od miesiąca na nią czekam i cisza do tego dziś przyszło powiadomienie z kara za zerwanie umowy, a ja jej nie zrywam widać że pracownik zamiast przyznać się do błędy wbił że zerwałam umowę i dał do podpisu kolejna naliczając na mnie karę. Jedna wielka porażka ! Nie polecam nikomu.

Tragedia, żeby coś załatwić, cesja - droga przez mękę, tony dokumentów, zwrot nadpłaty, to samo. Wystawiona niesłusznie faktura za usługi już po okresie wypowiedzenia - 20 minut na telefonie z kolejnymi konsultantami.... a na koniec nota księgowa za zwrot po terminie routera ich wysyłką INPOST!! Wysłana 5 dni przed upływem terminu, to ile to szło do nich?? NIE POLECAM - doją na każdym kroku i specjalnie zawiłe procedury żeby chyba odpuścić te 60-200zł - zawsze to dodatkowy zarobek.

Operator jak operator różnie z nim bywa, ale kontakt tragiczny. Wprowadzili "sztuczną" konsultantkę z którą nie idzie się porozumieć, jak jakimś cudem uda jej się określić temat rozmowy, to przekierowuje na infolinię konsultantów która jest permanentnie zajęta. Jak ktoś nie ma co najmniej 30 min życia do zmarnowania, to niech nie dzwoni. Zrobili wszystko by uprzykrzyć klientom kontakt z nimi, prawdopodobnie w grę wchodzą oszczędności jak zwykle na ludziach. Zrzucanie zadań na pseudo AI i na klientów by korzystali z formularza przez stronę, by zredukować ilość swoich pracowników. Uważajcie też na umowy zawierane przez telefon. Ja miałem dostać Voucher na NF, a tu sie okazuje, że jedyną możliwością odbioru tego Vouchera jest dodatkowe logowanie, akceptacja regulaminu który uprawnia Vectre do dzielenia sie moimi danymi z innymi podmiotami - żadna promocja tylko handel danymi. Uważam ze społeczność powinna wyrazić swój przeciw wobec tego typu praktyk co niniejszym czynie w swoim imieniu.

uwaga na vectra oszukuja i dodatki daja.. nie ma za 55 zl na miesiac nadodatek instalator w butach pobrudzil podloge i przedziurawil listwe.. odradzam.... vectra to swinstwo!!! za 20 dni fakturka na 125 zl... a obieciali 55 / m.. wiec 20 dni to 37 zl.... uwaga UWAGA

Firma a w zasadzie piramida tragedia. Przedstawiciel obiecywał że na nowym adresie będzie wszystko. Jak się okazało nie ma nic . Do tego ordynarnie kłamią. Sam przedstawiciel przez telefon powiedział że nie pracuje już dla Vectry. Pytanie , dlaczego odbiera służbowy telefon Vectry ? Umowa podpisana płacz i płać ewnetualnie pisz TRADYCYJNY list do Gdyni do zarządu z prośbą o łaskawą zmianę w umowie. Z BOK odsyłają na infolinię z infolini na BOK a wszyscy mocno zmęczeni życiem i tłumaczeniem się z tego syfu . Troche mi żal uczciwych pracowników tej dziadowskiej firmy . NIE POLECAM !!! Idzcie do NETI, ORANGE, UPS gdziekolwiek ale nie do tego syfu.

Miałam skorzystać z usług vectry.Infolinia umówiła mnie z technikiem do insralacji routera.Technik nie orzyszedł, czekałam 3h.Tak zakoczyla sie moja przygoda z Vectra.Zreztgnowałam..to kpina jakaś ze strony vectry..

Ostatnio wymieniona nam ruter , Internet miał hulać .Niestety skutek jest taki , że w chwili obecnej zasięg jest tylko w tym pomieszczeniu gdzie ruter , poprzednio swobodnie korzystaliśmy w całym mieszkaniu .Nikt nie wie dlaczego , ostatnio w trakcie rozmowy dowiedziałam się , że dzieje się tak dlatego bo antena jest wewnątrz urządzenia , a w poprzednich była na zewnątrz

unikajcie horroru mnie kosztuje zdrowie do nich nic nie dociera, zawsze oszukują i obwiniają klienta, wszystko do bani najgorsza męka ten ,,badziewie''internet.potrafią spreparować nawet umowę uważajcie nie rozmawiać na telefon.vectra to porażka dałam się nabrać teraz żałuję i tracę pieniądze.

niestety dałem sie naiągnąć na Vectre. zacząłem żałować bardzo szybko, zawsze jakiec problemy, a to zmieniają sobie kanały telewizyjne jak im sie podoba, bez żadnej informacji, albo problemy z internetem. prędkość żałosna!!!! zazwyczaj na poziomie 2-3 Mbit!!!! bardzo często przerwa w dostawie internetu po licznych telefonach do vectry i ciągłym awanturowaniu się wciąż słyszałem to samo. " u nas wszystko jest dobrze, z pewnością wina leży po pańskiej stronie. możemy przysłać osobe do sprawdzenia połączenia ale odpłatnie" NIE NIE NIE i jeszcze raz NIE niebądzcie tak głupi jak ja nie dajcie sie naciągnąć !!!!