Opinie o vectra

Wszystko zaczęło się 5/01 kiedy to miał się zjawić Pan monter między 12-14 i zamontować światłowód. Jak się w końcu okazało Pan postanowił nikogo nie informować i po prostu sobie na zlecenie nie przyjść. Po wielokrotnych telefonach, od 14 do około godziny 18, po wielokrotnym zrzucaniu mnie przez konsultantów do bota (który nawiasem mówiąc chciał mój numer klienta którego wówczas nie posiadałam jako, że umowa nie została jeszcze podpisana) w końcu trafił się człowiek który przepisał mi montaż na 13/01 co już niestety dawało dwa dni wymuszonego dla mnie urlopu. Nie minął nawet miesiąc kiedy zaczęły się pierwsze problemy - największa awaria pojawiła się 7/02 kiedy po prostu internet stwierdził że go nie ma bo nie. Pan z infolinii po upewnieniu się ,że nie działa tylko u mnie "a wszyscy dookoła nie mają problemu" umówił wizytę technika na 9/02 między 8-10. Dnia 8/02 w godzinach popołudniowych internet zaczął działać tak o sam z siebie, postanowiłam jednak nie odwoływać technika by zobaczył czy na pewno ze sprzętem i podłączeniem wszystko jest w porządku. Zapewne nikogo nie zaskoczę gdy powiem, że następnego dnia technik się nie zjawił, bez jakiejkolwiek informacji a internet znowu nie działa :) Po kolejnej walce z infolinią, tym razem okazało się ,że technik dzień przed wizytą poinformował że się na zleceniu nie pojawi bo jest to problem w budynku a nie w moim mieszkaniu. Szkoda tylko, że poinformował swoją firmę a nie mnie. I żeby było zabawne, dzień w którym technik stwierdził problem w całym budynku, ja wówczas miałam internet. :) W sumie dość zabawne ,że jednego dnia awaria jest w jednym mieszkaniu a następnego w całym bloku, światłowodowy covid nie ma co :) Zdecydowanie nie polecam :)

Dziekuje za kontakt fachowa obsługa ze strony konsultanta Tomaszewski Maciej

olewanie klienta; brak odpowiedzi na korespondencję; brak wizyty umówionego technika; zamykanie zgłoszeń bez usunięcia usterki; brak możliwości zmiany umowy na internet na niższą prędkość; wysokie ceny; świadczenie usług internetowych niezgodnie z umową - zaniżona prędkość; odcięcie klienta od możliwości efektywnego załatwienia zgłaszanego problemu - "gra w ping-ponga"; FIRMA WAŁ

*** vectre s***syny

Pomimo podpisanej w październiku 2021 umowy na dostarczanie usług internetowych to do tej pory, tj. styczeń 2022 nie zostały wystawione żadne faktury. Skutek wielokrotnych zgłoszeń ww. problemu poprzez bezpośredni kontakt telefoniczny z pracownikami infolinii firmy Vectra jest żaden. Pracownicy infolinii za każdym razem informują, że umowa nie jest aktywowana w ich systemie i należy czekać, informują również o dokonaniu zgłoszenia do działu technicznego w celu rozwiązania problemu, ale nigdy nie są w stanie podać numeru takiego zgłoszenia, na który można byłoby się powołać dzwoniąc po raz kolejny. Ponadto występują częste przerwy w dostarczaniu Internetu, które potrafią trwać nawet kilka dni. Reasumując, szczerze nie polecam tej firmy ze względu na ww. problemy, które mnie spotkały i nie są rozwiązane do tej pory (4 miesiące). W najbliższym czasie planuję rozwiązać umowę i skorzystać z usług innej firmy pomimo konieczności przygotowania zupełnie nowego przyłącza.

Do parametrów, które mam w umowie ( najwyższy abonament że światłowodem) to mu baaardzo daleko. Sugerowana przez Vectrę aplikacja mierząca wydajność Internetu pokazywała czasem ,że on prawie nie istnieje.... Na infolinii dowiedziałam się tyle, że to zależy jaki sprzęt mają sąsiedzi, że zasięgi się mogą pokrywać itp. A w konsekwencji g.... mi pomogli. Płacę jak za super szybki, a rzeczywistości mam żółwia. W telefonie z T-Mobile jest szybszy.

*** ten internet

Kierują do agresywnej windykacji karę umowną za niezwrócony router... gdy zgodnie z umową klient ma jeszcze prawo do zwrotu sprzętu (180 dni od wygaśnięcia umowy). W tym czasie ani razu nie przypomną, że klient może wciąż to zrobić, by uniknąć windykowanych kar. Za to nękają po kilka razy w tygodniu przeróżnymi kanałami - tel, sms, email, pisma papierowe. Nie dawajcie tym *&^%^% swoich danych kontaktowych, bo potem mogą wykorzystać do działań na waszą szkodę. Jak dla mnie to wyłudzenie kasy za elektro-złom. Z żadnym innym operatorem do tej pory nie było takich problemów. ODRADZAM, najgorszy dostawca internetu z jakim miałem do czynienia. Z prostych spraw organizacyjnych stworzył wielki problem w relacjach z klientem i ów rzekomy dług. Szkoda nerwów, omijać.

Zamówiłyśmy w domu internet za 39.99. Zapewniano nas, że będzie bez zobowiązań i że wszystko będzie działać. W czasie montażu dano do podpisania umowę. Dobrze, że przeczytałam tą umowę, bo opiewała na 79.99 i miała jakieś zobowiązanie czasowe. Do tego kupa niejasnych niezrozumiałych zapisów. Proponuję - wpuszczajcie monterów dajcie im zainstalować a potem mówcie (nagrywając i mając dowody), że jest niezgodność oferty z zamówieniem. Im więcej popracują za darmo tym mniej osób oszukają Nie poprawili umowy na miejscu, nie powiedzieli kiedy przyjdą z poprawioną

Gówno jakich mao

Najgorszy net jaki miałem do tej pory. WiFi w miarę działa w pokoju, w którym jest modem, w innych pomieszczeniach często przycina. Żeby spokojnie korzystać z neta w domu używam neta z komórki - jest niezawodny. No to po co mi wifi ? Jedynie na czym jest spoko to na kablu wpiętym bezpośrednio do PC.

Brak sił na to dziadostwo...

VECTRA MA INTERNET Z AFRYKI

Zamówiłem internet 300mb/s światłowodem. Nie było mnie podczas montażu w domu, okazało się że u Vectry światłowód to druciany kabel, ale nic właczamy neta, ładują się strony jak na Noki 3310 . Robi test neta a tam uwaga download 1,45mb/s, upload 0,24 mb/s , pin 323 ms !!!!!! Nabluzgałbym ale niestety nie znam aż tak wyrafinowanych przekleństw. Na szczęście umowa rozwiana w najbliżyszy dzień roboczy. Unikajcie dziadów ognia !!!!

Internet to jakaś żenada. Co chwile nie działa. Nie polecam nikomu

Totalne dno. Po umówionej instalacji firma stwierdza że nie jest w stanie założyć internetu. 0 kontaktu wcześniej instalator umówiony na godz 8 o 9 łaskawie dzwoni mówiąc że nie da rady

Firma 3razy wystawiła nas do wiatru. Umawialiśmy się na konkretny dzień i przedział godzinowy, nawet nie pofatygowali się zadzwonić do klienta i poinformować, że nikt nie przyjdzie w celu zainstalowania telewizji. Tym samym zostaliśmy 3tygodnie bez telewizji. Zamówienie miało miejsce zarówno internetowo, jak i telefonicznie. Ponadto w oddziale Vectra wzięto od Nas numer kontaktowy i do dzisiaj nikt się nie odezwał. Nie polecam tej firmy. Szkoda czasu.

Jakość internetu - dno. Cały czas są jakieś problemy, przerwy w dostarczaniu usług. Po wypowiedzeniu umowy dwa razy odmówiono mi w przyjęciu routera. Nie chcę mi się więcej czasu na nich tracić, pewnie będę zmuszony do zapłacenia kary. Polecam kilku razy się zastanowić zanim się zdecydować na zawarcie jakichkolwiek umów jeśli nie ma chęci zapłacenia dodatkowego haraczu po rozwiązaniu umowy.

Niesamowite w jak okrojony sposób działają usługi VECTRA. W ich "smart" TV można nagrywać tylko część programów, tak samo z cofaniem i zatrzymywaniem aktualnie oglądanego kanału. I to ich "zabieranie" telewizji gdzie chcesz, polega na jeżdżeniu wszędzie z dekoderem/boxem, bo nie wpadli na to by tak jak UPC Polska stworzyć aplikację na telewizory z androidem. Do tego Internet z parodiom routera, do którego nie ma dostępu i nie można samodzielnie skonfigurować połączenia WiFi wg własnych potrzeb, czy choćby zmienić kanał nadawania by uniknąć zakłóceń. Wiele lat z UPC i człowiek chciał coś zmienić... i wyszło jak z władzą w Polsce. Mega błąd i czekamy do końca umowy.

Stanowczo odradzam. Mizerna jakość usług!