Opinie o Empik.com

Jestem niezadowolona sklepem, zostałam oszukana i nie dostałam nawet reklamacji. Jestem zawiedziona, tylko straciłam pieniądze, a nie dostałam tego co chciałam

Przestrzegam przed zakupem w Empiku. Mieli ofertę odkurzacza z dostawą w ciągu 24 godz.– zamówiłem i przelałem pieniądze. Śledziłem realizację zamówienia. Niestety odkurzacz nie został wysłany, więc zaniepokojony zadzwoniłem do Empiku. Kazali dzwonić mi do sklepu, z którego brali towar. W sklepie odpowiedzieli, że nie mają tego odkurzacza od dwóch lat i że taką informację Empik ma. Empik wystawia w ofercie towar, którego nie posiada. Dzwoniłem do nich po dwa, trzy razy dziennie domagając się zwrotu pieniędzy – odpowiadali niejasno i kazali czekać. Napisałem na trzy adresy mailowe Empiku skargę z żądaniem zwrotu pieniędzy - nikt nie odpisał. Wciąż wydzwaniałem do Empiku, żeby mi zwrócili pieniądze. Po ciągłych moich interwencjach, po tygodniu wreszcie zwrócili. Straciłem czas, nerwy, nie miałem odkurzacza. Tak nieodpowiedzialnego sprzedawcę nie spotkałem, choć bardzo dużo kupuję przez internet.

dramatyczny sklep, Na stronie informują iż towar posiadają i go wyślą po czym człowiek, płaci i czeka.....dzwoni. W rozmowie telefonicznej dowiaduje się że towar zostanie wysłany nie w ciągu 24 h ale później.... w innym terminie... Następnie wchodzisz na stronę empik.com logujesz się i widzisz ze ANULOWANO transakcję. Wchodzisz na konto.. pieniędzy nikt nie przelał... Dzwonisz i zostajesz poinformowany ze towaru nie mają, a pieniądze dostaniesz najprawdopodobniej JUTRO.. jakiś DRAMAT aaa dziecko płacze bo po urodinach a prezentu dalej nie ma..... JAk ktoś liczy na rzetelność to TOTALNY BRRRRAAAAAKKKKKKKKKKK

Tragiczna obsługa i fikcyjny towar. Od ponad dwóch tygodni nie wysyłają zamówienia, zmieniają tylko status ze \"skompletowane\" na \"czeka na kompletację\".\r\nTrzydzieści telefonów do biura obsługi nic nie zmieniło, call center tylko odbija piłeczkę. Towar podrożał o kilka złotych od czasu zamówienia, widać wolą robić klienta w wała niż z twarzą wyjść z sytuacji.

Pierwszy raz w życiu, zamawiając w Pre-orderze grę, z wyprzedzeniem kilku miesięcznym, zostałem w taki sposób potraktowany. Zero informacji o przesyłce, na stronie Empik, termin wysyłki został dzisiaj przesunięty. Dzwoniąc na infolinie dowiaduje się, że "magazyn nie ustalił jeszcze terminu wysyłki". W każdym normalnym sklepie, zamawiając coś w pre-orderze, otrzymuje się produkt dzień przed premierą, najpóźniej w dzień premiery. Najwyraźniej empik ma inną jakość obsługi klienta. A o otrzymaniu czegoś w zadość uczynieniu (tak jak traktuje się klienta za granicą) można tylko pomarzyć.

Zakupy w tym sklepie - jedna wielka tragedia. Wysyłają towar grubo po wyznaczonym terminie, brak jakiejkolwiek informacji o opóźnieniu lub braku towaru. A na zwrot pieniędzy czekam już 2 miesiące.

brak możliwości odzyskania pieniędzy z konta oraz ich bezczelna kradzież o której zostałem poinformowany mailowo. Kup coś, ale tylko to co sprzedaje Empik np. Baterie za 79,99zl które na tej samej stronie ktoś inny sprzedaje za 62zl, zreszta w wypadku pięciu innych rzeczy które próbowałem kupić było podobnie, albo ukradniemy Twoje pieniądze, No chyba ze dopłacisz 10zl to będziesz miał szanse przepłacić za coś przez kolejny rok. Pieniądze mam tam ponieważ niestety skusiłem sie na coś co akurat było (były takie czasy ze mieli dobre ceny) u nich w sensownej cenie, ale okazało sie wadliwe i po reklamacji kasa wróciła na konto Empiku. I tak jak wspominałem wcześniej u partnerów którzy sprzedają najczęściej taniej, nie da sue zapłacić kasą z konta Empik.

System reklamacji Empik stanowczo nie polecam! Wysyłali do mnie wadliwą hulajnogę Xiaomi mi pro 2 ( złamany plastik z zaczepu, zarysowany wyświetlacz ). Paczkę nadałem odrazu tego samego dnia, okazało się, że proces trwający 14 dni trwa jednak ponad 30, ponieważ samo przyjęcie paczki do magazynu zajmuje im parę dni, do tego jeszcze wchodzą weekendy podczas których nie pracują. Jeżeli zależy komuś na czasie, polecam kupić na allegro lub w innym sklepie, a empik ( elektronika ) omijać szerokim łukiem.

Ok. pół roku temu kupiłam w empik produkt elektroniczny. Miesiąc temu chciałam zgłosić jego reklamację z żądaniem wymiany produktu na nowy. Najpierw ok. tydzień trwała wymiana dwóch (!) maili z obsługą klienta (3 dni czekania na odpowiedź), żeby ustalić procedurę zwrotu. Następnie po odesłaniu paczki kolejny tydzień czekałam na jej przyjęcie do rozpatrzenia, później "jedynie" 10 dni na rozpatrzenie reklamacji, przy czym o decyzji nie poinformowano mnie mailowo, tylko dowiedziałam się "przypadkiem", ponieważ otrzymałam ankietę z prośbą o ocenę procesu reklamacyjnego zakończonego dzień wcześniej. Zadzwoniłam na infolinię to wyjaśnić i pan konsultant poinformował mnie, że faktycznie zapomniano wysłać do mnie maila, a reklamację uznano, ale zdecydowano się zwrócić mi pieniądze i zwrot NIBY został zlecony wczoraj, i powinnam otrzymać go w ciągu 2-3 dni roboczych. Płaciłam BLIKiem, więc pieniądze powinnam dostać od razu, jednak tak się nie stało, więc 4 dnia roboczego zadzwoniłam ponownie i okazało się, że pierwszy konsultant mnie OKŁAMAŁ i żaden zwrot nie został zlecony. Drugi konsultant ponownie NIBY zlecił zwrot, który miał pojawić się w ciągu 2-3 dni roboczych, mamy 4 dzień roboczy i dalej nie mam pieniędzy na koncie. Zadzwoniłam więc 3 raz i ponownie okazało się, że przelew wcale nie został zlecony. Wszystko ciągnie się już miesiąc. Na dodatek konsultanci nie są zaznajomieni z Kodeksem Cywilnym w zakresie reklamacji z tytułu rękojmi i twierdzą, że mają na zwrot 14 dni od dnia uznania reklamacji, nie jej przyjęcia.

Ok. pół roku temu kupiłam w empik produkt elektroniczny. Miesiąc temu chciałam zgłosić jego reklamację z żądaniem wymiany produktu na nowy. Najpierw ok. tydzień trwała wymiana dwóch (!) maili z obsługą klienta, żeby ustalić procedurę zwrotu. Następnie po odesłaniu paczki kolejny tydzień czekałam na jej przyjęcie do rozpatrzenia, później "jedynie" 10 dni na rozpatrzenie reklamacji, gdzie o decyzji nie poinformowano mnie mailowo, tylko otrzymałam ankietę z prośbą o ocenę procesu reklamacyjnego zakończonego wczoraj. Zadzwoniłam na infolinię to wyjaśnić i pan konsultant poinformował mnie, że reklamację uznano, ale zdecydowano się zwrócić mi pieniądze i zwrot NIBY został zlecony wczoraj, i powinnam otrzymać go w ciągu 2-3 dni roboczych. Płaciłam BLIKiem, więc pieniądze powinnam dostać od razu, jednak tak się nie stało, więc 4 dnia roboczego zadzwoniłam ponownie i okazało się, że pierwszy konsultant mnie OKŁAMAŁ i żaden zwrot nie został zlecony. Drugi konsultant ponownie NIBY zlecił zwrot, który miał pojawić się w ciągu 2-3 dni roboczych, mamy 4 dzień roboczy i dalej nie mam pieniędzy na koncie. Wszystko ciągnie się już miesiąc. Na dodatek konsultanci nie są zaznajomieni z Kodeksem Cywilnym w zakresie reklamacji z tytułu rękojmi i twierdzą, że mają na zwrot 14 dni od dnia uznania reklamacji, nie jej przyjęcia.

Bardzo niesympatyczna obsługa sklepu. Panie potraktowały mnie bez szacunku oraz były bezczelne. Serdecznie nie polecam, brak jakichkolwiek oznak sympatii do klienta.

Zwykłe oszustwo- Empik za nic nie odpowiada- kupujesz w zewnętrznym sklepie, który również za nic nie odpowiada. Dostajesz informację, że towar został wysłany i Empik umywa ręce- sprzedawca dostaje twoją kasę, a ty szukaj wiatru w polu. Kiedyś nazywało się to sprzedażą na "słupa"

Odradzam, 1 gwiazdka, bo mniej nie mozna. Towar zamowiony i oplacony nie zostal dostarczony w terminie. Zwrocilam sie z pytaniem do Empik.com na jakim etapie jest moje zam. No to baaardzo zabawna pracownica J.G. przeslala mi mail i nr tel.bezposredniego sprzedawcy, zebym sobie mogla sama to ustalic. Odpisalam na maila, po czym dostalam odp. od Empik.com ze niniejszym anuluja moje zamowienie. Zart i zenada to pochleble okreslenia. Szkoda czasu przy dzisiejszym poziomie konkurencji.

Porażka. Zero kontaktu z klientem (mam na myśli sklep internetowy po złożeniu zamówienia), na wiadomość o wysyłce czekałem i nie dostałem jej. Zamówienie miało dojść w ciągu dwóch dni, po 6 dniach poinformowano mnie, że książka którą zamawiałem jest niedostępna. W momencie składania zamówienia była dostępna.

Kupiłem buty okazały się wadliwe, po czym od razu je oddałem. Do tej pory nie otrzymałem zwrotu pieniędzy, a minęło już półtora miesiąca. Obsługa klienta kłamie w oczy myślę że sprawa zakończy się w sądzie. Nie polecam wręcz przestrzegam.

Wszystko OK jak płacisz. Jak już dostali pieniądze za zamówienie i je zgubili to dostałem lakonicznego maila : poinformujemy o czasie dostawy.

Na stronie jest napisane że produkt do wysyłki ww ciągu 24h, po napisaniu do nich po 5 dniach dowiedziałem się, że produkt nie jest dostępny, i nie wiadomo kiedy będzie.

NIGDY NIE KUPUJCIE W TYM SKLEPIE, ZWŁASZCZA Z PREORDEREM. Kupiłem przedpremierowo grę FIFA 21, z wyprzedzeniem kilku tygodni. Wczoraj zostałem poinformowany, że została wysłana (a więc prawidłowo, dzień przed premierą, tak jak to ma miejsce we wszystkich cywilizowanych sklepach - aby klient otrzymał produkt w dniu premiery). Tymczasem jak się okazuje zostałem okłamany, że przesyłka została wczoraj wysłana. Do tej pory jej nie otrzymałem, więc skontaktowałem się z kurierem i zostałem poinformowany, że przesyłka jest jeszcze w rękach nadawcy, a wczoraj wygenerowano jedynie etykietę. Obsługa klienta ma klienta głęboko i daleko, na fb lakonicznie odpisali, że "zamówienie zostanie dostarczone do 12.10", a na skargę napisaną mailowo nie odpisali w ogóle. FATALNIE. Najgorszy sprzedawca z jakim miałem do czynienia.

Od jakiegos czasu dziadostwo na maxa. Wymazuja negatywne komentarze . Na płyte czekałem ostatnio 18 dni. Szok.

Zrezygnowałem z zakupów w tym sklepie. Realizacja zamówienia z odbiorem w punkcie EMPiK została podzielona na każdy zamówiony produkt w innym terminie. Brak reakcji na reklamację związaną z rozdwojeniem zamówienia. Brak jakiejkolwiek refleksji ze strony sprzedającego. Oceniam obecnie sklep negatywnie. Coś tam jest z myślenia monopolistycznego.