Opinie o vectra

Mam problemy z rozwiązaniem umowy z Vectrą. Umowa wygasła w styczniu, wypowiedzenie złożyłam w czerwcu. Po przyjęciu przez Vectrę wypowiedzenia otrzymałam dwa telefony z propozycją nowej oferty. Odmówiłam. Pani przez telefon poinformowała mnie że w takim razie obowiązuje mnie dwumiesięczny okres wypowiedzenia więc za dwa miesiące muszę jeszcze zapłacić. Opłatę uiściłam od razu za dwa miesiące żeby mieć spokój. Ze sprzętu rozliczyłam się w terminie. Zapytałam przy okazji Pana z obsługi klienta czy to wszystko z mojej strony, czy mam wszystkie płatności uregulowane. Otrzymałam informację że tak. Jakież było moje zdziwienie kiedy dostałam pismo o zapłaceniu kary za zerwanie umowy. Ponownie pojechałam do firmy aby wyjaśnić tą sytuację. Otrzymałam odpowiedź że po złożeniu wypowiedzenia przedłużono mi umowę nawet nie informując mnie o tym. Pan z obsługi klienta powiadomił mnie że wysłano do mnie pismo. Na pytanie gdzie mają potwierdzenie że otrzymałam nową umowę usłyszałam że zgodnie z prawem nie mają obowiązku wysyłać listem poleconym. Powołując się na wcześniejszą rozmowę z pracownikiem że sprawdzał i nie miałam żadnych zaległości usłyszałam że to nie ma dla nich znaczenia. Nie mam tego na piśmie. Poprosiłam o odsłuchanie rozmów telefonicznych. Pani poinformowała mnie że kto§ się ze mną skontaktuje bo muszą odszukać. Czekałam na kontakt prawie dwa miesiące. Niestety nikt się nie odezwał za to dostałam dzisiaj smsa ponaglającego do zapłacenia kary. Czy ktoś miał podobną sytuację? Trzymajcie się od tej firmy z daleka.Wadyniekompetetni i niesłowni pracownicyw styczniu minęły dwa lata

Biorąc Internet z Vectry myślałam,ze nie może być tak źle,jak ludzie piszą. Niestety,ocena jest zasłużona. Internet rozłącza się kilka/kilkanaście razy dziennie. Przynajmniej raz w miesiącu nie działa przez kilka godzin albo cały dzień. Nie można się dodzwonić po pomoc, co zresztą kosztuje mnóstwo pieniędzy,bo 62 gr za minutę. Numer specjalny,więc nieważne,że macie w abonamencie minuty wszędzie za darmo... Czyli pół godziny czekania na rozmowę z konsultantem kosztuje prawie 20 zł :) NIE POLECAM!!!

umowa terminowa skończona, mój telefon do biura - czekam 2 tygodnie na kontakt, nie doczekałem się - więc mail do biura - czekam mija już prawie 2-gi tydzień .... pewnie złożę wypowiedzenie. Kontakt z biurem - tragedia

Nie radzę też korzystać z Vectra VOD.Filmy nie atrakcyjne i bardzo drogie

Ja jestem z Vectry mega niezadowolony. Przedstawiciel perfidnie mnie oszukał. Obiecał jedno a wyszło zupełnie co i innego i w efekcie płacę drożej niż dotychczas za uboższy pakiet.Zdecydowanie nie polecam!Oszuści jakich mało.

Wszyscy tylko nażekają a ja jestem z Vectry bardzo zadowolony. 6 miesięcy jak podpisałem umowe i żadnych problemów. Raz tylko pojawiły się problemy z TV i po dwóch godzinach od momentu zgłoszenia zjawił się monter i usterkę naprawił. Mieszkam w Warszawie.

Nigdy wiecej vectry,4 miesiac mam z nia same problemy,każą sobie płacić za nieterminowe oddanie sprzętu ,za każdą rzecz modem i dekoder oddzielnie.Oszusci i naciągacze.Za kazdym razem jak dzwonią,że mam u nich dług to inna kwota do zapłaty,nie mozna dojsc prawdy,może ktos może podpowie czy mają takie prawo?moze ktos mial podobne problemy,odpowiedzi na reklamacje są wymijajace i niekompetentne osoby w obsludze,oddałam dobry sprzęt a wmawiają,że zepsuty,na szczęscie mam potwierdzenie ,że oddałam dobry.Trzeba ostrzegać innych by omijali ich dalekim lukiem.

Od momentu instalacji 50 Mb notorycznie przeglądarka wyświetla brak połączenia.

ja jestem zadowolona. zupełnie inna bajka w porównaniu do upc

Tak czytam i czytam i czytam i się zastanawiam czy ja mam umowę z tą samą Vectrą. Jestem z nimi ponad 10 lat (najpierw lokalna kablówka a później przejęcie przez Vectrę). Na początku miałem pakiet internet, tv, tf. Później z tv zrezygnowałem (drogo i słaba oferta) i przeszedłem na sat. Co kilka lat modyfikowałem/podpisywałem aneksy do umów na internet i telefon- zawsze na lepszych promocyjnych warunkach (dlatego zmieniałem). Obecnie mam bezterminowo 16MB za 46zł (od jakichś 2-3 lat) i telefon za 9 zł (od b. dawna) i jestem zadowolony. Prędkości intern może na kolana nie rzucają ale są ok (akceptowalne). Awarie miałem 2 razy. Pierwszy: z mojej winy bo poluzował się wtyk w gniazdku (przesuwałem meble). Drugi: z winy modemu (ich) lub rutera (mojego). Po kontakcie z działem technicznym, technik prawie "poprowadził za rączkę", tzn. proste i jasne komendy typu: proszę wyłączyć ruter/modem, proszę wpiąć kabel itd. itp. wg. mnie pełen profesjonalizm i na połączenie nie czekałem wcale 30 minut (dzwoniłem z komórki). Nagabywanie przez telefon o zwiększenie prędkości, dodanie usług itp. oczywiście jest ale nie bardziej upierdliwe jak z innych firm i trzeba wiedzieć o co pytać (np. zwiększenie prędkości jest pod warunkiem podpisania aneksu na kolejne 24 miesiące ale konsultanci się tym nie chwalą- tzw. "drobny druk"). Internet 16MB w zupełności starcza do "obsługi" 2 komputerów (wifi), drukarki (wifi), 3 tunerów sat na Linux (kabel), 2 tabletów i 3 smartfonów (wifi). Może jestem szczęśliwcem, albo w ostatnim czasie ich jakość się drastycznie pogorszyła- tego nie wiem.

Vectra sięgnęła dna już dawno. Czasem wydaje mi się, że pragną zejść jeszcze niżej, ale jest to fizycznie niemożliwe. Klienta traktują jak przysłowiowe g..no, no chyba, że klient chce kupić nową usługę. Szybkość internetu w weekend zamiast 24Mb wynikających z umowy 20kb (słownie kilo a nie mega). Zażalenie jak najbardziej można złożyć, po czym przychodzi oficjalne odrzucenie ewentualnych roszczeń. Jak sobie przypominam na końcu notka: NINIEJSZA DECYZJA JEST OSTATECZNA. Uważajcie na to co podpisujecie i najlepiej dyktafon przy zawieraniu lub kończeniu umowy. A najlepiej żadnych umów z tą firmą !!!!!!!!!!NIGDY WIĘCEJ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

firma dno.internet opłacony z wyprzedzeniem na kwartał a mimo to niestabilne łącze-co chwila zrywa połączenie.jeśli ktoś pracuje przez internet to ci złodzieje tego nie ułatwią.ile można przeprowadzać konserwację?

ommijać szerokim łukiem ta firmę ...od 2 miesiecy nie potrafia zapewnic 1,5Mbit w Olsztynie ..Dziś dzwonił ich przedstawiciel z oferta 100Mbit, na moje uwagi co do jakości usług stwierdził..."no przecież ma pan w umowie DO 30Mbit a nie 30Mbit....NIE WIĄŻCIE SIĘ UMOWĄ na 2 lata Zgłaszanie problemu nic nie daje.. Tak załatwimy, zrobimy i żadnych zmian.

Ostrzegam wszystkich byłych klientów Biall-netu w Gdańsku! Ich dane teleadresowe bezprawnie dostały się w łapy vectry i bez niczyjej zgody wykorzystywane są do celów marketingowych w następujący sposób: dzwoni nachalna baba na twój numer tel. owszem przedstawiając się i natychmiast pyta czy rozmawia z Panem (tu pada konkretne imię, nazwisko i adres). Nawet jak nie potwierdzisz przechodzi do wyłuszczania zalet złodziejskiej oferty, a po odmowie zaczynają się pytania typu dlaczego, po co.Gdy usłyszała, że mam usługę u kogoś innego (niewymienionego przeze mnie z nazwy) sama deprecjonuje go wymieniając przy okazji jego nazwę. Sprawa dla GIODO i UOKiK-u.

Jest niedobrze. W tygodniu działa nieźle - mniej więcej tak ja powinno (pingi do 8.8.8.8 25~50ms), transfer OK (wydaje mnie się że mam 20Mbit/s albo jakoś tak).W weekendy (piątek wieczór - niedziela wieczór) jest źle.Porzuca pakiety (bywa że przez kilka sekund nic nie przechodzi), pingi 25-nieskończoność), transfer bywa spada poniżej 1 Mbit/s.Właśnie skończyłem przeciągać 160MB (szybki serwer), trwało to 10 minut. Rezultat to wspaniałe 2.3Mbit/s.Czyli działa szybko, gdy nie potrzebujesz, a gdy chcesz korzystać, to działa źle albo wcale.I na dodatek ruter kablowy od Vectry jest zarządzalny przez nich. User nie ma do niego dostępu, parametry sieci WIFI sa nie do zmiany.Obsługa klienta taka sobie, lepiej nie musieć na nich polegać.

Odradzam, nie polecam. Z dala od tej firmy!Czekam już kolejny tydzień na montaż internetu wraz z telewizją, ponieważ wiecznie czegoś zapominają. Po drugie brak jakiegokolwiek kontaktu z firmą, tylko sygnał oczekujący.

Tragedia przez duze T!!! Obsluga klienta ponizej jakichkolwiek norm.Konsultanci niekompetentni,nie potrafia udzielic odp.na proste pytania.Brak szacunku dla klienta i jego czasu.Monterzy nie zjawiaja sie w umowionym terminie i nastepnego nie wyznaczaja.Totalna zenada!!!jeszcze nie zaczelismy dobrze wspolpracy,a ja mam ochote ja zakonczyc!!!nie polecam!!!

Nie polecam. W obsłudze klienta pracują niekompetentne osoby. Błędnie wprowadzili do systemu moje zamówienie, z tego względu figuruję w tej firmie jako dłużnik. Na wyjaśnienie sprawy czekam już miesiąc i nic. PROSZĘ SIĘ DWA RAZY ZASTANOWIĆ NIM SIĘ KTOKOLWIEK ZDECYDUJE NA ICH USŁUGI.

chu** firma!! internet dziala kiedy mu sie podoba , w telewizji mialo byc 155 programow ktore zaczely znikac a placisz normalnie pelna sume, internet nagle podrozal ... firma smiechu farta i z laska odbieraja telefon

Pierwszy kontakt i porażka. Umówiony monter nie przyszedł. Nikt potem się nie skontaktował nikt nic nie wie dlaczego tak się stało żadnej reakcji.Wadybardzo zła komunikacja. Nikt nic nie wie