Opinie o NeoBus

Kierowca wylewa swoja frustracje na klientów

Kurs 19 grudnia o godz. 15 z Warszawy Zachodniej do Rzeszowa. Bilet mam wykupiony do Radomia Rondo ul. Warszawska. Kierowca nie zatrzymuje się na wyznaczonym przystanku bo jak twierdzi zagapił się. Robi z pasażerów debili nie chce się zatrzymać ani zawrócić. Wysadza nas na ul. Słowackiego tj. 10 km.dalej na drugim końcu miasta. Muszę zapłacić za taksówkę żeby z ciężkim bagażem dotrzeć do domu. Nigdy więcej podróży z Neobus.

Nie polecam, Ciasno w autobusie,Bagaż pakowany byle jak i w pospiechu, Przesiadki po drodze, Wywlekane doslownie bagaże leżące jeden na drugim, Mnie zdażyło się że mój bagaż Pan Kierowca wyrzucił pod autobus, Walizka pękła i urwało się kółko, Zgłaszałam uszkodzenie bagażu , niestety 1,5 miesiąca od zgłoszenia nie otrzymałam odpowiedzi,To była pierwsza i ostatnia moja podróż Neobusem,

Nie polecam. Autobus odjechał przedwcześnie. Pani na infolinii krzyczy.

Ostrzegam osoby niepełnosprawne i starsze, mające trudności w dźwiganiu, przed tym żeby nie wybierały autobusu kursującego na trasie Rzeszów - Łódź. Wyjątkowo niegrzeczna załoga, dwoje kierowców, którzy odmawiają pomocy przy wstawianiu bagażu do luku. Na zwróconą uwagę pasażerów odpowiadają "to wasze bagaże - radźcie sobie; my nie jesteśmy od tego". Taki standard zachowań często spotykany w poprzedniej epoce, prawie już nie jest obserwowany obecnie. Często podróżuję autobusami i dobry zwyczaj pomocy przy umieszczaniu bagażu w łuku jest powszechny.

Kurs Warszawa Rzeszów 20.11.2019 godz.18.00. Po około 3 godzinach jazdy poprosilam kierowce o krótki postój na papierosa. Kierowca niemilo mi odpowiedzial, że nie zatrzyma się bo ma opoznienie. Bylam zdziwiona odpowiedzia. Jechalismy płynnie bez korków. Totalna dyskryminacja osób palących. Chcialam również zauważyć że zanim mi odpowiedzial musialam poczekac az skonczy czytać mesengera podczas prowadzenia autokaru z ludzmi. ŻENADA

Masakra!! Toaleta zamknięta w czasie jazdy. Autobus z Rzeszowa do Warszawy (5 g jazdy) czy to jest normalne?!

Witam pisze tę opinię bo jeszcze takiego chamstwa nie widziałem.Kurs z Warszawy 10.09.2019 godz 00.10.Chcieliśmy wrócic po meczu Polska -Austria bilet kupiony 2 tygodnie wcześniej,kierowca stwierdził że nas nie weżmie bo czuć od nas alkohol(wypiliśmy na meczu po 3 piwka,po to w sumie jechaliśmy autobusem)Zarządaliśmy od kierowcy żeby nam napisał na piśmie dlaczego nas nie weżmie oczywiście tego nie zrobił,więc poprosiliśmy zeby wezwał policję żeby nas przebadała alkomatem.Policja przyjechała po 30 minutach powiedziała że nie będzie nas badać alkomatem bo nie ma takiej potrzeby i kazała nam się odsunąc,więc poprośiliśmy żeby spisali notatkę z interwencji czego tęz nie zrobili.Widząc ,że nie dajemy za wygraną poprośili o dowody spisałi nas i odjechali mówiąc tylko ,że kierowca ma takie prawo nas nie wżiąść i zostaliśmy w warszawie do rana bo następny autobus był dopiero po piątej normalnie super.Będziemy składać skargę na tego przewożnika bo przez jakieś urojenia kierowcy nie żdążyliśmy rano do pracy.

Kurs Krakow Balice- Wroclaw. 12.08.19. Godzina 15:15 planowo. W rzeczywistosci przyjechal o 16:20. Trzy telefony n.a. informacje. Odpowiedz za kazdy razem ta sama. Jedzie. Zaraz bedzie. Autobusu nie widac, pani n.a. infolinii wmawia ludziom ze " widzi go na Balicach", chyba w szklanej kuli?.. Ludzie dojezdzaja n.a. lotnisko, a tu takie cyrki z opoznieniami. Kobiety n.a. infolinii prawie nie slychac. Jeden z numerow oglaszanych na. www w ogole nie dziala. Radze unikac Neobus. Nierzetelna firma. Stracilismy mnostwo czasu I nerwow.

31.08 autobus z Ustrzyk Dolnych do Warszawy, godzina 15.30 wyjazd. Zmieniają się kierowcy, poziom obsługi pasażerów skandaliczny. W Ustrzykach jak na złość zaczyna padać. Kierowca czeka do ostatniej niemal chwili aby wpuścić moknących do środka. Pogania intruzów pasażerów, mało sympatycznie.O magicznych słowach ( proszę i dziękuję) zapomnij. W Opatowie wsiada młody człowiek z odliczoną w drobnych monetach kwotą za bilet. Komentarz kierowcy : " Co ja mam niby z tym zrobić, spóźniony jestem". Wysiadam na Okęciu w Warszawie. O pomocy przy wyjęciu walizek nie ma mowy.Dostałam burę za fakt,że walizka leży daleko i jej natychmiast nie wyciągam. Mojej przyjaciółce także nikt nie pomaga. Obie jesteśmy w okolicach siedemdziesiątki. Nie zgrzybiałe staruszki ale i nie dwudziestolatki..Tydzień wcześnie, dokładnie w piątek 26 lipca jechałam z Warszawy do Ustrzyk. Kierowca równie nieprzyjemny. Pokrzykiwał raźno na pasażerów; "Jak się ktoś spóźni, to nie czekam. Macie(!) osiem minut. Jestem spóźniony". To wszystko jest niemiłe i pozostawią wrażenie wysoce nieprzyjemne. Może jakieś szkolenia z podstaw kultury osobistej dla kierowców..To wszak pasażerowie są sponsorami ich wynagrodzeń. Pozdrawiam podróżnych. Ewa

Jechałam tym autobusem 1 lipca z Warszawy do Polańczyka ,nie wiem kto dał prawo jazdy temu kierowcy jechał jak do pożaru często przejeżdżał na czerwonym świetle. Kierowca bez kultury Pozdrawiam

Autobus zapchany i bardzo niewygodny, wygląda na to że dołożono kolejne siedzienia. Nie wyobrażam sobie jak wytrzymują dalsze podróże ludzie wysocy lub o większej wadze! Jazda tym autobusem to prawdziwa droga przez mękę. Nie dość że w Krakowie autobus miał 15 minut opóźnienia, to na dodatek, w Rzeszowie, po 15 min postoju i przy absolutnie wszystkich miejscach zajętych, kierowca ogłosił następne 15 minut postoju, bo podobno dyspozytor kazał czekać na autobus z Warszawy, nie wiadomo po co... miejsc wolnych już nie było, igły nie dałoby się wcisnąć!Może dyspozytor chciał zeby coś dla niego zabrać i dlatego autobus z prawie setką ludzi czekał razem pół godziny w Rzeszowie? Internet, podobno jest, gdy zapytałam kierowców o hasło, popatrzyli znacząco na siebie i hasło podali, jednak po kwadransie prób gdy w końcu udało się zalogować, prawie natychmiast rozłączyło... Nie polecam, jak tylko się da, omijać!

Tę opinię piszę dla takich jak ja podróżnych. Kraków MDA, odjazd planowany 12.07.2019 g. 2.20 rzeczywisty 2.29 opóźnienie z winy podróżujących. Miła, uprzejma i kompetentna obsługa. Jako że jestem od ponad 30 lat kierowcą zawodowym (największe ciężarówki i autobusy, również na liniach) moja ocena umiejętności kierowców to 5/5. W Rzeszowie o czasie, autobusy do przesiadki podstawione i gotowe do dalszej podróży. Pełna i kompetentna informacja na ten temat, uprzejmość i duża kultura osobista kierowców ubranych schludnie, czysto w barwach firmy. Podróżowałem do Iwonicza, gdzie dotarłem zgodnie z czasem, bezpiecznie i bezproblemowo. Dla mnie pewną uciążliwością była zbyt mało miejsca pomiędzy fotelami ale to przypadłość większości autobusów, niestety tak są konstruowane.

Nie spotkałem się już dawno z takim chamstwem i brakiem kultury jak u kierowcy tego autobusu, kurs 11. 07 g 22.30 z Łodzi, kierowca nie miły i nie uprzejmy, sprawiający że odechciewa się podróży tym przewoźnikiem. W dodatku niebezpiecznie prowadzi autobus, przekraczając prędkość w mieście

04.05.2019 wykupiłam dla koleżanki bilet na trasie Gliwice-Jarosław.Podeszłam do kierowcy w celu "odhaczenia"pasażera i z zapytaniem...Chamska odpowiedz i pretensje to jedyne na co było go stać,zapytałąm go więc z jakiego powodu jest taki niemiły-odp."..bo mi za bycie miłym nie płacą".Z relacji koleżanki na trasie pan błyną jeszcze kilkoma przejawami dobrego wychowania.Do tego przesiadka,o której nie było nigdzie mowy,bo kurs miał być bezpośredni.Dziwi mnie podejście tych ludzi,dziś gdzie konkurencja jest ogromna każdy raczej zabiega o klienta,a tu takie coś.Szczerze nie polecam tego przewoźnika.

W sobotę wieczorem przez stronę kupiłem dwa bilety z Krakowa do Przemyśla na niedziele rano o 7:50. Dziwne, ale w bilecie jest brak stanowiska na które musiałby podjechać bus, oraz brak bądz jakiego kontaktu do kierowcy, co jakby w nasze czasy jest sprawą normalną. Dalej na dzworcu ani na jednej z tablic informacyjnych kurs się nie pojawił. Pani na informacji powiedziała "Jeszczę go nie ma", tyle. Wiec czekam. Stałem bliżej wjazdu około stanowiska G1, na którym w ten moment stał bus do Oświęcima. O 7:50 widzę jak na płytę górną podjeżdża biały autobus z ogromnym napisem na bokach - "Neobus", z tabliczką "Przemyśl". Wjeżdża, robi kółko wokół wszystkich stanowisk, i odrazu naprawia się do wyjazdu. No i pojechał sobie. W mailu był numer infolinii wiec odrazu zadzwoniłem (niżej pod numerem było napisane że "opłata za minutę polączenia 1,29 zł brutto. Usługę świadczy Progress Plus s.c."). Po pięcu minutach słuchania głosu elektronicznego pani powiedziała że "bus stał chwilę na stanowisku G1 więc przepraszam ale Pan chyba poprostu się spóznił", no i o zwrocie kasy już nie może być mowy.

Brak jakiego kol wiek kontaktu z klientem!!! Jak przyjedzie wcześniej nie ma szans ze wam ktoś zadzwonie i coś powie, info linia odbiera po 5 minutach oczekiwania, a później pani jak by kontaktuje się z kierowcom kolejne 10 min, a my za to płacimy po 1.40 zł za minutę!!! Totalni oszuści nie polecam! Kurde po co w takim razie podajemy swój nomer komurki? Neobus f*ck off!!! Zalety Eeeeeeee nie ma takich Wady Wada to synonim nazwy Neobus

Spóźniając się na wyjazd z Wrocławia do Sanoka dotarłam do Krakowa na wlasna rękę i tam chciałam wsiąść na kolejny odcinek mojej wykupionej trasy, do tego samego autokaru, ktorym miałam jechać. Niestety musiałam płacić kolejny bilet

Zamiast opinii zgodnie z informacją przekazaną do firmy Neobus przedstawiam korespondencję mailową dotyczącą",rezerwacji" biletów i deklarowanej zniżki dla dzieci. Z uwagi na słynne RODO usunąłem z korespondencji dane personalne. Witam Niestety nie spotkałem się z żadną reakcją Waszej firmy na mój mail. Z uwagi na powyższe mogę uznać, że opisana sytuacja jest celowym działaniem i wymaga upublicznienia przeze mnie w internecie korespondencji dotyczącej przedmiotowej sprawy Tomasz Wysłano z telefonu komórkowego Huawei -------- Wiadomość oryginalna -------- Temat: Odp: RE: Neobus - Formularz - Kontaktowy Od: Do: NEOBUS DW: Witam Jestem bardzo rozczarowany sposobem załatwienia sprawy. W dniu 13 stycznia br zarezerwowałem bilety na przejazd dla mnie i dla mojego dziecka na trasie Warszawa Zachodnia- Sanok- Warszawa Zachodnia z uwagi na brak możliwości zakupu biletu ze zniżką poprzez stronę internetową Waszej firmy. Niestety w dniu wyjazdu spotkała mnie bardzo niemiła sytuacja. Okazało się , że ta pesudo"rezerwacja" jest zwykłym naciąganiem ( raczej wypadało by tu użyć mocniejszych słów). Zamiast spodziewanej przeze mnie opłaty w kwocie około 60 złotych (39 złotych bilet normalny +20 złotych bilet z 50% ulgą) kierowca zażądał ode mnie kwotę 105 złotych( 70 złotych bilet normalny+ 35 złotych bilet z 50% ulgą). W czasie rozmowy stwierdziłem, że jest to nieuczciwe załatwienie sprawy na, co pan kierowca odpowiedział mi "to weź pan im to napisz", co też niniejszym czynię. Gdybym wiedział, że rezerwacja wygląda właśnie w ten sposób, to najzwyczajniej kupiłbym dwa normalne bilety za kwotę 80 złotych. Nie wiem dlaczego brak możliwości zakupu przez stronę internetową biletu z ulgą powoduje konieczność zakupu biletów po maksymalnej cenie. Wielokrotnie korzystałem z usług Waszej firmy i uważam, że takie postępowanie niezbyt korzystnie wpływa na Wasz wizerunek. Taka pseudo "oszczędność" dotycząca naprawdę małej ilości dzieci uprawnionych do tej zniżki jest w mojej ocenie na żenującym poziomie. Z uwagi na to przykre doświadczenie niezwłocznie zapłaciłem za swój bilet powrotny przez internet, a za dziecko znowu u kierowcy musiałem zapłacić połowę najwyższej ceny biletu. Myślę, że dla takiej firmy jak Neobus dodanie możliwości zakupu biletów zniżkowych w "cywilizowanej" formie nie powinno stanowić zbytniego problemu i traktuję to jako zwykłe niedopatrzenie, a nie celowe działanie. Przynajmniej taką mam taką nadzieję. Pozdrawiam Tomasz ..... Dnia 13 stycznia 2019 17:11 NEOBUS napisał(a): Witam, Potwierdzam rezerwację na nazwisko Tomasz ..... dla dwóch osób na 24.01. oraz 31.01. Pozdrawiam, M. K....... NEOBUS NEOBUS POLSKA Sp. z o.o. Sp.k. 38-114 Niebylec 163 NIP: 8191664145 logo NEOBUS (1) From:.......wp.pl Sent: Sunday, January 13, 2019 4:45 PM To: NEOBUS Subject: OD: Neobus - Formularz - Kontaktowy Poproszę o rezerwację dla mnie i dla dziecka. Wtedy będę mógł opłacić bilet u kierowcy. Przejazd z Warszawy Zachodniej do Sanoka ul. Dworcowa 24 stycznia 20.40 i powrót 31 stycznia 23.50 z Sanoka ul. Dworcowa do Warszawy Zachodniej. Dziękuje za pomoc Pozdrawiam serdecznie Tomasz ..... Wysłano z telefonu komórkowego Huawei -------- Wiadomość oryginalna -------- Temat: RE: Neobus - Formularz - Kontaktowy Od: NEOBUS Do: 'Tomasz.....' DW: Witam, Czym mam dokonać rezerwacji dla dziecka z ulga 50%? To ma być Sanok ul. Dworcowa, Krakowska czy Staszica? Pozdrawiam, M. K..... NEOBUS NEOBUS POLSKA Sp. z o.o. Sp.k. 38-114 Niebylec 163 NIP: 8191664145 logo NEOBUS (1) From: Tomasz Sent: Sunday, January 13, 2019 3:59 PM To: [email protected] Subject: Neobus - Formularz - Kontaktowy Nadawca: Tomasz ......wp.pl Wiadomość: Witam Wielokrotnie korzystałem z przejazdów Państwa firmą. Pierwszy raz będę podróżował z dzieckiem w wieku 4 lata. Niestety na stronie podczas zakupu biletów nie ma możliwości uwzględnienia zniżki 50% na bilet dla dziecka. Proszę o wskazówkę co zrobić, żeby rabat został uwzględniony. Wyjazd 24 stycznia o 20.40 z Warszawy Zachodniej do Sanoka i powrót 31 stycznia ze Sanoka o 23.50 do Warszawy. Pozdrawiam Tomasz ..

W dniu 10.12.2018 w Głuchowie przed Grójcem ok. godz. 6.47 kierowca nie zatrzymał się na planowanym przystanku!!!!!!!!!!!!!!!