Opinie o Castorama

Nie uwzględniają reklamacji szyb kabiny prysznicowej, piszą że jest wina transportu jak szyba chartowana rozsypie się w rękach

NIE POLECAM zamawiać kuchni w sklepie Castorama. Taka reklama, a takie partactwo i poczułam się oszukana. Zamówiłam kuchnię 30.10( aby wybrać kuchnię i aby ktoś zrobił projekt aby wszystko pasowało pod przyłącza w domu, to do działu projektowego z Castoramy chodzę umowiona od 2.10 w Katowicach. Dopiero gdy umówiłam się w Chorzowiedo płatnej projektantki pani podeszła do nas profesjonalne i kuchnia została zamowiona). 02.12 miała przyjechać kuchnia... ucieszona,że na święta będzie kuchnia, wzięłam wolne z pracy aby być w domu 2.12. Montażyści umówieni na 6-7.12... nic bardziej mylnego, zaczęły się cyrki 1 grudnia o godzinie 20:02 dostaje SMS od firmy transportowej,że dostarcza meble 7 grudnia. Na drugi dzień dzwoniłam do projektantki w Chorzowie , aby wyjaśnić tą sytuację ponieważ firma transportowa ma jedną datę tj. 7 grudnia a projektantka 2 grudnia (obie firmy mają ten sam program. Tak zostałam poinformowana). Firma transportowa zwala wine na Castorame, castorama na firmę. Po dniu walki i zmarnowaniu całego dnia na wyjaśniane (godzinę trzeba czekać aby dodzwonić się do firmy transportowej). Projektantka skontaktowała się z logistyka i transport miał być na 6 grudnia , na panelu firmy transportowej widziana data 7.12 miedzy godzinami 8-12... informacje są tak zbieżne, że to przechodzi ludzkie pojęcie. Projektantka nie wie czemu tak jest jej odpisali, że 6 będzie transport. 6 grudnia byłam w domu bo miała przyjechać szafa zamówiona w Agacie. Agata Meble przyjechały całe w komplecie i na czas. Cyrk zaczął się też 6 grudnia gdy dzwoni Pan kierowca,że przywiez dziś (6grudnia) Meble z Castoramy. One miały być 7 grudnia.. usługa ok bo ekipa montażową przenioesiona na 7-8. Nic bardziej mylnego, z 32 części mojej kuchni przyszły tylko 5 rzeczy i to takie ***y, że nawet jednej szafki nie złożą. Zaczęłam znów dzwonić... po godzinie pani z logistyki transportu znosiła sprawę, skontaktowała się z magazynem Castoramy w Sosnowcu aby sprawdzili czy mają moje Meble i pani z magazynu ma do mnie zadzwonić. Do dnia dzisiejszego cisza, nikt nie dzwonił. Dzwoniłam kolejny raz do logistyki transportu, po kolejnej godzinie odebrała Inn pani i to samo tylko magazyn się nie odebrał telefonu. Pani mnie poinformowała iż do 18 godzinyskontaktuje się ze mną jeśli dodzwoni się do magazynu. Do dnia dzisiejszego nikt, nie dzwonił. Pojechałam do Castoramy do Chorzowa wyjaśnić sprawę bo tak się nie da.... panie były w szoku, nie jestem pierwszą osobą która składa reklamację i została tak potraktowana. Ale jestem pierwszą osobą która została tak potraktowana od 30 października beż kuchni, bez kontaktu i olana. Jestem pierwszą osobą która nie dostała AŻ tylu rzeczy. Moja reklamacją trwała godzinę!! Między czasie panie dzwoniły na magazyn w Sosnowcu, nikt się do nich nie kontaktował i nikt im nikt nic nie mówił. Dział logistyki nie odbierał telefonu. Wniosłam reklamację o zwrot kosztów za transport, zwrot kosztów za montaż i rekomesate za brak wywiązania się z umowy dostawy mebli. Panie bardzo mnie przepraszaly ale tylko tyle mogły zrobić. Dział kuchnie w castoramie tak kuleję... nie zamawiajcie kuchni w tym sklepie, ja w tym roku raczej kuchni mieć nie będę a najgorsze w tym wszystkim jest to,że nikt nie wie kiedy ona będzie i czy dojdzie w całej reszcie czy dalej na raty. NIE POLECAM !!!!!!

Serdecznie dziękuję za fachową obsługę pracownikom działu Ogród w sklepie Castorama w Koszalinie, którzy bardzo dobrze doradzili mi w ostatnich zakupach.

chcę bardzo serdecznie podziękować panu Patrykowi z działu drewno-za profesjonalne doradztowo, w czasie moich zakupów w castoramie w czestochowie za cierpliwość i solidnosć w swojej pracy wcale niełatwej jeszcze raz --dziękuję i oby castorama miala wiecej takich pracowników---jestem zadowolona z zakupów w castoramie w czestochowiie w dniu 5,12 2021

Tragedia brak obsugi. Chodzą noby osoby w koszulkavh castorama ale jak zapytała juz 4 z kolei osoby o rodzaj impregnatu to uslyszalam tylko ja tu dokladam towar ja nie z tego dzialu ja sie na tym. Nie znam prosze szukać gdzies dalej obsługi tragedia kiedyś nie do pomyslenia sami profesjonaliści teraz takiego ze świeczka szukać

Porażka. Sklep ogłaszał fałszywą promocję na drzwi oraz ościeżnice od 13.10 do 07.11. Ponieważ sklep otwarty jest teraz także w niedzielę to odłożyłam kupno drzwi z promocji na niedzielę. Miałam dużo rzeczy do zrobienia więc stwierdziłam że właśnie w niedzielę 7.11 która to jest dniem wolnym u mnie w pracy zakupie te drzwi. Niestety tego nie zrobiłam ponieważ sklep pomimo wielkich banerów że promocja jest jeszcze 7.11. promocje te zakończył 6.11. Gdybym wiedziała to zakupiłabym je wcześniej albo chociaż nie jechała bez potrzeby 100km. Bez potrzeby bo bez promocji nie są one juz atrakcyjne cenowo. Pracownicy obiecywali że promocja jest włącznie z 7.11 ale tego dnia czyli 7.11 pewien Pan w bardzo niemiły sposób zakomunikował że już tej promocji nie ma. Oprócz banerów mówiących w jakich dniach jest promocja to na stronie Castoramy 7.11 również była informacja o promocji, której realnie nie było. Wprowadzanie klienta w błąd i nic poza tym. Straciłam czas na przejazd do sklepu w 1 stronę 100km a wróciłam wkurzona sytuacją z pustymi rękoma. Farba magnat też miała być na promocji, a nie była. Porażka z tym sklepem. Obiecują że nie pozwolą pobić swoich cen a farba o której pisze w moim okolicznym sklepie jest o 20 złoty tańsza.

Najgorszy sklep jaki istnieje! Zamawiając kuchnie Pan wielki architekt uzgodnił ze mną termin jej dostawy w 6-8 tygodni! Po 10 tygodniach ciągłych telefonów i @ stwierdził ze jeszcze na coś musimy poczekać nawet nie zaproponował zamiennika! Kuchnia dotarła z kompletnie innymi wymiarami płyty z tylu szafek trzeba wzmocnić gwoździkami żeby się nie rozwaliła! Po 3 dniach od odbioru dostałam @ ze brakuje tam listwy i innych drobnych rzeczy! Pan sam miał dobrać oświetlenie kuchni którego tez NIE MA!!!!! Żenada mieszkam w Nl wielu znajomych ma zamiar zamawiać meble z Pl. Każdemu i w Pl i tutaj podkreślę jaki syf oprócz reklamy robicie!

Jestem bardzo zadowolona z doractwa na Targówku u P. D. Dadera, super sprawnie polecił nam towar, mieliśmy dosyć sporo tego, nie na moją głowę. Dziękuję. Również P. P. Lojszczyk sprawnie mu poszło z doradctwem drzwi. Dzięki

DNO!!! Poraz trzeci jeżdżę z reklamacją. Pan sprzedający szafy nie pitrafi sprzedać właściwej szuflady nawet jak mu się pokaże paluszkiem. Już dobra szerokość szuflady to głębokość się nie zgadza. A ja jeżdżę zwracam towar kolejny raz czekam tydzień na zamówienie i znów to samo. Piszę ku przestrodze- obok jest ikea i żadnych problemów.

Zamówione meble przyszły po miesiącu od kupna na braki trzeba było czekać jeszcze kolejna 2 tygodnie jak już było niby wszystko został zamówiony montaż na korty czekać trzeba, bylo przeszło 2 miesiące przy montażu okazało się że projekt źle zrobiony trzeba, było go szybkó zmieniać część rzeczy przyszło nie potrzebnych źle zaprojektowanych które trzeba było odac koszt zwrotów ok 1 tys ale od montażu mebli 15% tej kwoty nie odjęto jeden blat był uszkodzony itd ale ten kawałek się go ucięło. Ogólnie niektórzy pracownicy nie przeszkoleni wykonują swoją pracę nie znając się na tym co robią na trzeba uważać i ufac tylko sobie przy projektowaniu kuchni itp co do firmy montażowej też ma dużo złych opinii na necie robił szybko i nie zbyt dokładnie brak silikonu przy ścianie odpada noga od szafki nie dokończyli zabudowy jak było w projekcie bo baklo. List za mało zamówionych zostało przez panią projektant ogólnie organizacja nie polecam

Gdańsk Oliwa - obsługa w punkcie "zwroty" poniżej oczekiwanych standardów, jakby z poprzedniego ustroju. Już więcej nie będę kupował w tym sklepie.

Oczekiwanie za wydaniem dwóch paczek płytek godzina 20 minut , po oczyma okazało się, że pracownicy Castoramy mają burdel na magazynie i nie potrafią znaleźć płytek to jest szczyt nieróbstwa i chamstwa wobec klienta

Kuchnia Alpinia, nie polecam. Meble kiepskiej jakości, strach je myć. Montaż był męką, trzeba było dokupywac, przycinac, przerabiać, mimo że na etapie projektowania wszystko malowali w różowych kolorach. Nie polecam, strata pieniędzy.

Duże rozczarowanie i niesmak przy zakupie kafelków. Brak jakiejkolwiek informacji, że kafelki są na zamówienie. Nikt wcześniej nas o tym nie poinformował. Dowiedzieliśmy się dopiero, gdy poszliśmy po odbiór do magazynu. Tam pan poinformował nas,że nie ma , bo są na zamówienie, a termin oczekiwania to tydzień. Gdy zapytałam panią kierownik działu, gdzie jest taka informacja, że kafelki są na zamówienie (nadmieniam, że w innych tego typu sklepach jest umieszczona informacja, że "dostępne od ręki" lub "na zamówienie"), to otrzymałam odpowiedź, że informacja jest ustna. Nie polecam zakupów w Castorama.

Castorama w Lubinie wynajęła firmę pod tytułem zadbano do przewozu mebli kuchennych. Mebli nie otrzymałem w terminie ponieważ firma zadbano zgubiła jedną przesyłkę. W końcu po trzech tygodniach przesyłka dotarła ale okazało się że część opakowań jest uszkodzona a jedna złamana w poprzek oraz brakowało blatu kuchennego. Oprócz tego na żadnym opakowaniu nie było numeru kodu który jest na zamówieniu wystawionym z Castoramy. Tylko na podstawie numeru kodu można było zidentyfikować poszczególne opakowania przesyłki. Dostawa w całości została zwrócona przewoźnikowi

Nie polecam zakupów w Castoramie!Serwis Kraków przy ul. Walerego Sławka to tragedia. Reklamacja na lipną baterię prysznicową (nową!!!ma może pół roku)pozostała bez odpowiedzi pomimo dwóch pism.A przyjął ją sam Pan kierownik. Takie stanowisko wydawałoby się,że do czegoś zobowiązuje. Dodzwonienie się graniczy z cudem!Czekam od 10 maja! Totalna ignorancja! Z takim brakiem szacunku do klienta jeszcze się nie spotkałam. Sprzedać owszem w potem się kliencie martw.Omijajcie szerokim łukiem!!!!!!

Zamówiłam tam kuchnię. Sama usługa projetkowania to był koszmar. Mówię gościowi w sobotę, że chciałabym się zastanowić nad planem kuchni i wrócić w poniedziałek, żeby nanieść poprawki. Gościu mówi: "Jasne!". Wracam w poniedziałek. Mojego projektu nie ma. Pani proponuję, żeby zacząć od początku. Jasne, bo mam 1.5 h, żeby od nowa projektować. Dramat. W sumie miałam usługę planowania 3 razy niezależnie od siebie, bo Castorama nie jest w stanie ZACHOWAĆ PROJEKTU. Z zamówieniem jest jeszcze gorzej. Doszło 27 opakowań, zamówiłam 38 produktów. Bez żadnego wyjaśnienia. Więc łączę się z chatem i pytam o co chodzi. Chat zostaje wyłączony. Spoko, mają też formularz kontaktowy. Próbuję i formularz nie działa. Próbuję jeszcze z 10 razy. Nie działa, błąd. Spoko, zdarza się. Dzwonię. Pan musi skonsultować. Pan podaje maila, żebym wysłała pytanie. Wysylam. Dzień później dostaję info, że mail nie został dostarczony, bo klient odbiorcy odrzucił. Skandal. Nigdy więcej Castorama.

Zamowione online, i zaplacone przed odbiorem, po 3h SMS "brak opakowania, mozliwosc obbnizenia ceny". Podczas odbioru przychodzi pan i przynosci totalnie u***ony, pookelejany 4 krotnie, uwalony jakims klejem grzejnik i mowi, ze on nie wie co to ale ostatnia sztuka wiec taki tylko maja. Jak sie nie podoba to nie jego sprawa mam se robic co chce a zreszta juz zaplacony wiec prosze zabierac. Brak slow, niesetety w piatek wieczor szefa dzialu logistyki juz nie bylo wiec i szany na zrobienie burdlu adekwatnego do poziomu traktowania klienta. Nie polecam sklepu w Swarzedzu.

Po konsultacji przez telefon nie ten towar

Fatalna obsługa. Jedna osoba non stop do obsługi zamówień internetowych, do godziny czekania na obsługę bo pan " gdzieś sobie chodzi". Zapytać o możliwość obsługi spotkała się z opryskliwa reakcja pani od faktur. Więcej tutaj zakupów robić nie bede