Na początku wszystko wyglądało dobrze, zamówienie zostało zrealizowane poprawnie, szybka wysyłka. Niestety, przy próbie zwrotu zaczęły się problemy. Rzeczywiście przekroczyłam termin zwrotu, co przyznałam otwarcie. Zwróciłam się do sklepu z uprzejmą prośbą o wyjątkowe potraktowanie sytuacji. Sklep odpisał w bardzo nieprzyjemnym tonie – chłodno, złośliwie, wmawiając mi fakty i z domiemaniami na mój temat. Podczas rozmowy z jakże również nieuprzejmym Panem, klienci zostali przez niego porównani do „obrażonego dziecka”. Mimo że byłam spokojna i kulturalna, spotkałam się z bardzo nieprzyjaznym nastawieniem.
Mimo to zapowiedzieli, że paczkę odeślą na swój koszt – jako gest dobrej woli.
Niestety, po tym jak wyraziłam spokojną opinię o poziomie obsługi (z szacunkiem, bez obrażania, dodatkowo nie było to publiczne, jedynie w wiadomości mailowej) sklep zmienił zdanie. Napisali, że ”po otrzymaniu opinii”, teraz jednak mam zapłacić za przesyłkę, mimo że w poprzedniej wiadomości dziękowali za opinię i uznali ją za ważną. Trudno nie odczytać tego inaczej niż jako karę za, że wyraziłam konstruktywną opinię.
Niestety sklep nie traktuje swoich klientów z szacunkiem, a obsługa klienta pozostawia wiele, wieleee do życzenia. Nie polecam.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
